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昨天晚上我有幸听到了中兴通讯财务云总经理陈东升先生关于中兴通信实施财务共享中心实践的分享,了解到为什么要设立财务共享中心以及如何运营管理财务共享中心。
财务共享中心的设立是基于财务转型的需要而设立的,对于全国性和全球性的企业设立财务共享中心意义更加重大。这样财务的工作可以划分为:基础的核算和报表支持,业务财务管理,战略的决策支持和专家的顾问支持。由财务共享中心来实现基础的核算和报表支持,将原先的支持业务部门一些财务人员转型为管理财务和战略财务,并且组织相关的财务专家人士建立顾问团队提供技术指导。
而财务共享中心的组织架构是由组织/人员,流程,IT系统和运营管理四部分组成。其运营管理体系有着多个维度的内容:组织管理、服务管理、绩效管理、知识管理、人员管理、内控与质量管理、流程制度管理、标准化管理和IT信息系统,从成本、效率、质量、满意度四方面进行考核。组织管理和人员管理是基础,关系到整个共享中心的稳定,需要根据业务的特点,人员的特点和文化来开展,从人员预算的编制,招聘和选拔,培训和发展,技能的提升和岗位认证以及关怀等全方位的人员管理来确实有效地留住人员。而通过流程管理,共享财务中心集中全球的交易处理,涵盖核算、报表、资金、税务和审计,实现业务流、实物档案流和电子档案流的匹配。通过抓住业务流和运营管理流两条线,从流程要素着手,以成本、效率、流程责任和客户满意度为指标,制定流程文档和工作手册,实现统一,即不同的人处理结果相同。
IT信息系统是实现财务共享中心的基础设施,实现了财务管理以客户为中心、统一控制、标准化和效率最大化、流程集中化和集团层面的统一,真正让财务共享中心成为了知识中心和大数据中心。而运营支撑系统的服务管理、绩效管理、知识管理、人员管理、内控和质量管理、流程制度管理和标准化管理,通过管理的优化和服务水平的提高,降低了成本,增强企业规模扩大的潜力,加强了企业标准化进程,促进企业核心业务发展。
陈总的演讲丝丝入扣,对于建立财务中心的原因和架构选择以及设计财务共享中心的四大内容的关键点和评价标准讲解简洁明了,可见陈总具有着战略家的眼光和实干家的务实精神。会后陈总在百忙之中还回答了我们会员的一些问题(如针对不同会计制度下和税收政策下的全球公司如何运作财务共享中心等),分享了中兴通讯在实施财务共享中心的过程中遇到的难题和解决方法。最后陈总以中兴通讯的公务卡和商旅计划为例说明财务共享云让员工不垫钱,报销简洁方便,让我们意识到财务共享中心不光是把线下的业务拿到线上来做,还是对线下业务进行优化和创新,减少了冗余促进了满意度。
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