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这期活动在开始前就赶紧报名了。我公司原来电商全是一个部门自己在运营，财务、审计都没有参与。这个运营部有一个负责营销广告的负责每个人的权限，他每次都借款说是要买产品对商铺进行宣传等，但日常没有人管控。这个财务呢只做帐，不审核。出纳只管几天取现一次。中间要是客户有投诉有退款呢是他们内部就退了。有一个人负责。财务要查看销售明细还没有权限，需要找这个部门的人给增加。去盘点呢告诉无法盘点。还有赊销行为。还有内部员工购买的，要凭着号领取，有的是在别的地区，发到所在区的店去领，最后也混了。也不清楚是领了还是没有领。数量是多少。最后库存是一团糟。客服人员有抹零的权限。仓库保管和发货人员是一人担任。客服和发货人在一个办公室内办公。退回来的货有时直接就是他们拆开自用了。当时写了一个分析，就是这个盈利情况还有客户的投诉情况，但只是发给这个部门的总经理看。后期也是不了了之。经营一段时间这个团体解散。外招了好多的高管人员，拿着高工资。收入还不够支付工资的。好多人都反馈说是刚开始经营都是赔钱的。就像是现在的京东一直赔钱但一直在经营。
更不靠谱的事情接着来了，又外招了一个说是清华还是北大毕业出来的。做营销，来了后告诉这以前的全不接手，要重新开设一个新的品牌，弄另一种产品，结果呢人家的这个电商直接用自己的微信号做的。没有用企业的名字做，每天结束后钱也不点直接就拿走了。收入的钱也不上交。来回的每天报销倒是不少。反正是这个监控环节一点都没有。谁都没有去关注的。最后又不了了之。又是收入不够支付这一个人的工资的。企业所要转型的电商完全以失败而告终。
今天的分享嘉宾讲的几个重点体系建设、信息系统，销售环节，物流效率。成本控制，体系建设我理解的就是要有制度，各个岗位的相关的业务规范。对没有接触过这项业务的人来讲是两眼一摸黑，当时我公司只是针对发现业务的问题后写出来的规范，但财务部门的权限有限，没有那种力度。信息系统也就是IT部门的参与，但当时我公司是IT人员有一个也是归到这个部门去管理，相当于这个电商是一个小公司，有自己的IT，都是内部人员，对于谁有哪些权限是没有规定的，IT人员呢平时还负责开发。哪些人员在后台操作是否留有痕迹能否查到，这个没有。销售环节呢，我公司的客服人员有抹零的权限，而且营销活动是一个接着一个，财务不可能每天都审核 检查 这些业务。定价他们只是打出个申请找财务审批，有时都没有申请，财务只有提现的权限，其他权限没有。物流效率方面呢我不清楚嘉宾的公司是如何跟物流签订协议的。是保证多长时间到货，到货后破损的如何处理。还有对于有的是运费是单算的。还有运费是包邮的。这个核对帐目如何核对的。有时我公司客户投诉，你寄过来的上面写着运费15，你收我22，这不行。成本控制嘉宾的公司是如何控制的，通过哪几方面来控制的。嘉宾最后分享的三个感悟，非常贴合实际。
这期听得不全，过程老被人打断，后期需要再听回放，温故而知新。
我个人认为这期适合对于将要从事电商行业的人或是在审核电商业务的人员认真听一听是很有收获的。
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发表于 2016-4-20 22:22:24
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从失败中总结教训是深刻的。管理、制衡不可缺