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标题: 17期思享会感悟：游走在成本边缘 [打印本页]
作者: 待兔者 时间: 2015-3-28 21:12
标题: 17期思享会感悟：游走在成本边缘
本帖最后由 待兔者 于 2015-3-29 09:50 编辑
前一篇思享会点滴：我是组长，只能算是番外篇。参与思享会的讨论，有了很多的感悟和启发，这篇就尽可能地都罗列出来。
案例导读
因案例属于内部交流资料，不方便上传；我就钻个空子，列出个框架内容外加回帖可见
。各位，下次的对抗赛直接来参加吧。
安全与试错成本
初读案例的时候，仔细看了看两个问题。我意识到，强调的是“思路”而不只是现象。“思路”我联想到了“战略”，进一步推导：战略的设计决定了成本的模式。由此，在一开始对性价比的策略表示出了怀疑。一方面海外市场比国内市场的风险要大一些，通常会产生一些隐含成本；另一方面，产品在不同地区的生命周期可能存在不一致，以国际电信设备供应商为主体的市场中，海外市场的开拓应该避开处于成熟期的地区，更多专注于导入期、成长期的地域。
第1次、第2次的讨论中，我依然保留着这样的看法；最后，还是认同的“性价比”的策略，觉得调整这策略已经远离了我们争论的范围、策略的制定必然是高管人员通过深思的结果。
最近又有了新的想法。目前牛魔王公司具有扎实的技术能力和国内相对优势的成本，说明在国内它是处于相对安全的舒适区。虽然国内电信市场逐渐饱和，但拓展国际市场就像是在“找死”，不拓展可能是“等死”。牛魔王公司有数万人，这样大的规模更应该确保经营的安全性。这只大象如何跳舞呢？是否需要试错成本？
这两个问题，我也无法回答。借观地产大佬的转型，从“建有人住的房子”到“建有人用的房子”，建立项目跟投制度更像是一种包容敢于试错的宽容。
居其位，谋其职？
由“战略”的问题，我又想到了需要相应匹配的组织架构。案例中“公司各体系均有一位副总裁进行管理，既按照业务条线进行，即营销拉动研发生产销售售后，财务和人力进行支持，又按照业务模块进行管理，即体系化管理。”最初读到这里，觉得像是个矩阵式的组织架构：两头汇报、双重领导。
研发、营销等各体系均有一位副总裁，但业务条线的管理却没有足够实权的管理人员；再看到案例“非洲A国取得订单由销售代表向副总请示”。于是就觉得：各部门受直属上级的影响较大，导致业务条线的管理无法从整体上进行管理。这也推导出了我的整改思路：第一步要权。
搁以前，我不会去想这样的事，觉得那是个虚的东西。当在论坛重读空谷版主的《牛奶是如何倒进阴沟里的？》一文，才有了对“权”的顿悟：谋其权，方能居其位，而后尽其职。
错位的降本思考
在小组讨论中，有了共识：各负责人在业务体系内推行成本管理时，倾向选择局部最优的方案，但这对整体可能是不合适的。于是在思考各业务部门的措施时，尽可能从有利于整体的角度的方面出发。
在营销环节，鉴于“客户越来越多提出各种苛刻的要求，答应了才有机会拿单，不答应根本就没机会拿单”，想到了在订单争取中有研发、生产的人员参与。为的是在前期能够与客户进行良好的互动、让双方能够真正了解客户的需求，从而在签约时能够锁定客户需求，以减少后期变更的情形。这的措施，如王纪平老师点评：限制了营销的权力。
王老师在分享了电信行业的招投标策略时，我也试着把自己当成客户来选标。角色转换的瞬间忽然点醒了我：无论采用什么样的策略，在我看来必须是总体成本最低的那个标，包括当前的投入成本、后续的使用成本等等。写到这里，想起那个“为企业提供更好的办公整体解决方案”的故事来。
帮客户降低成本，或许才是营销环节该思考的本份事。
周转的瓶颈
小组的讨论里，曾经一开始就有人提出“阿米巴经营”，但因为不熟悉，昙花一现后，并没有过多地讨论是否合适。隐约记得《阿米巴经营》一书曾提及，制造部门才是利润的最大创造者。虽然不太认同，但生产确是各种问题集中反映的环节。
重视交期胜过重视成本的竞争环境下，生产的瓶颈也许就在于“周转”。生产周转可以分成两部分：物料周转、人力周转。物料周转需要用越短的时间完成所有环节的流通，更在乎物料周转的速度。而人力周转需要在越短的时间内完成越多的工作，一个人如果完成的任务越多，相对而言，任务耗用的平均人工成本就下来了。
讨论中，自己只觉得排程不合理，找不出其他可以改善的地方。面对“要么是哪个单子特别紧急需要先生产，要么是研发要修改需要半成品推倒重来甚至是报废，要么是物料不齐等着物料到位才能生产”的困境，怎样的排程才是最优的呢？
浮萍无根
或许是想解决生产物料不齐的问题，自己在采购环节，抄袭TOC系列中《醒悟》的一个思路：建立大区域仓库，各分子公司保持一定量通用物料，其余物料均由大区域仓库提供；多余非通用物料及时返回大区域仓库。
牛魔王公司财务总监向牛老板解释资金需求大增时，提及A国的项目，物料堆积在对方的仓库里时间长了需要缴纳费用。小组讨论时，阿默解释到国外一般都会使用hub仓，这种仓是临时保管周转、需要收仓储费的，如果不及时把物料挪走，就要产生高昂费用。第1小组的提问中对这个建议也有疑问。
大区域仓库的设立主要是考虑各分子公司的库存成本兼顾缺货成本。举个例子，如果各子公司都可能需要某种非通用物料，如果都持有该物料，那么总物料是20，不持有就面临着缺货风险；再假设需求概率为10%，那么现在大区域仓库只需持有2-3就基本能够满足各子公司对该物料的需求，从而大幅降低总体的库存量、也一定程度减轻缺货成本。
不过，对于牛魔王公司定制化的交钥匙工程，设立这样的仓库恐怕不可行。
囚徒博弈
案例中：研发负责人考虑如果拖慢了工期那责任就归为研发部门，不愿意承担此责任，因此会在所有技术方案中选择能够短期满足需求的方案。
这个描述，也让我觉得整改思路的第二步，应该是调整考核办法。接着就想取消业务条线内对各部门工期单独考核的方式（案例未说明、根据各部门十分重视交期的现象推导），采用业务条线内的各部门均与项目整体工期进度挂钩。
点评中，王纪平老师有个例子。给你一堆火柴，一盒大头钉，一根蜡烛；问题：如何将燃烧的蜡烛固定在墙上，从而让它燃烧的时候蜡烛泪不滴到桌上。之后谈到这个实验的激励反思，这似乎让我更确信考核办法的调整势在必行。可重读火版解析的研发部门如何去做时，觉得考核如果不能起到好的导向，那就是失败的。
各部门的利益与整体工期进度都挂钩，是否对各部门起到好的导向呢？实际中又如何落地呢？考核的博弈，如同囚徒，合作对双方最有利时却不一定能保持合作。
客户黏度
在第1次汇报的时候，觉得售后部门目前的管理思路：时间也是成本，以最快速度处理问题，避免事态扩大。对售后部门的辩解，竟无言以应答。
最近，回顾讨论的过程时，才忽然想起“客户黏度”这词。虽然之前经常听到这词，可小组讨论中却完全记不得了。客户遇到的问题就是牛魔王公司的服务触点，售后部门解决完问题之后是如何做的呢？案例中没有提及，我们曾提及“培训客户”的措施，现在想想似乎不太对。客户自己懂得如何维护了，还需要我们干什么呢？前期的低成本中标不就白白丧失了其意义？
售后不能只是救火，或许需要制造出更多的触点（如售后回访），并辅以优质的服务。
结束语
一开始没有形成系统的思考方式，如幻欢提及的5W2H、TOC的思考方式，我们并没有很好地理解和实践。如火版、王纪平老师点评，我们在讨论中不自觉地犯了“经验主义、想当然”的毛病；我们并没有追溯根源的问题，如成本管理的目的等。
但我们依然相信：经历过这次思享会，会成长得更快。
再次感谢一起奋战的小二组组员们！
作者: sunxijiao 时间: 2015-3-28 21:23
组长太棒啦，思考这么多。我今天在听课的时候听到了说是一个产品的这个价值链的每个环节都要考虑，是哪个环节的成本高，研发成本，生产成本，市场成本，渠道成本，售后成本，不同供应链成本，客户使用成本。
但是具体的如何运用我不会、
作者: 有凤来仪 时间: 2015-3-28 21:52
二手的组长好棒啊！看得我也手痒痒的
作者: 待兔者 时间: 2015-3-28 21:57
凤版过奖了。
作者: 舒雅 时间: 2015-3-28 21:57
本帖最后由 舒雅 于 2015-3-28 21:59 编辑
呆兔，你得码出第三篇来，方能算完结了作业！
此篇文，确实比第一篇要好。好在，是你的个人的“思想活动”
可惜，关于案例，完整性的方案，你并没有给出来。
记得，火老师提过的三个问题及一个启发：
1启发：思考问题务必要形成系统思维；
3问题：成本管理的目的？成本的根源与范畴？对成本管理的态度和思维？
所以，在没有找到答案，或者，还没有自己给出一个答案，这次活动，就不算终结。
不急于回答，火总自己都研究了五年...不要着急。
最近学习了财务经理特训营里赵老师分享的知识。
我在想另外一问题：我自己与财务经理之间的差距到底是什么？又要如何才能达到与财务经理岗位要求一致的能力？
缺少的是锻炼+实践！
而这个案例，是个很好的机会，不管对谁而言，都是一个很好的机会——锻炼自己、呈现自己！
所以：图、表、文，如何去给出方案，解答问题？——这应该就是你的第三篇了。
我只是在思考，并没有给出答案~
作者: 舒雅 时间: 2015-3-28 22:00
2手？
凤版是如何知道的{:1_348:}
好吧，此帖，可以忽略...
作者: 阿默 时间: 2015-3-29 11:07
期待兔子的第三篇读后感~这篇读后感确是很用心呢，正在努力消化中
作者: 阿默 时间: 2015-3-29 11:08
舒雅来一篇，别偷懒撒~
作者: 待兔者 时间: 2015-3-29 11:11
不要消化不良了能想到的都尽可能罗列出来了，目前已经智力不足了，估计不会有第三篇了，总不能越写越糟糕吧。
作者: 舒雅 时间: 2015-3-29 11:19
正在努力呀...
我的目标是：第17期的主题帖，最少不能低于2组的个人最高发帖量...
我的期限是：一万年以内！
有点扭曲了初衷~~但人的目标，在行走的时候，需要随时更改、修正。哈~~
所以，莫急...
作者: 阿默 时间: 2015-3-29 13:35
吊人胃口是伐…不像你风格
作者: 阿默 时间: 2015-3-29 13:37
会越写越好，咋可能越写越糟呢…不纠结这个例题，延展到自己实际再度思考，或许我们收获更大
作者: 九天f 时间: 2015-3-30 09:11
看看。
作者: 王守中 时间: 2015-3-30 13:35
作者: lucy93 时间: 2015-3-30 14:21
好厉害
作者: shuangertwins 时间: 2015-3-30 15:45
想看舒默间的视野论剑，今起开始闭关，修练长生不老之.......
作者: shuangertwins 时间: 2015-3-30 15:54
，这可以不可向营销推广上想，将成熟的技术及产品备件很好地向客户推销出去，形成双赢
作者: 舒雅 时间: 2015-3-30 21:06
笑我呢~
哈~~
周一终于过去了...
作者: shuiwb 时间: 2015-3-31 09:51
看看
作者: zhxt298 时间: 2015-3-31 21:51
楼上做什么？
作者: renovo 时间: 2015-4-1 08:04
对抗赛很精彩，虽然看不到案例，但是仍然能感受到思维的强烈碰撞
作者: 2014初学者 时间: 2015-4-1 17:27
共同努力 一起进步
作者: dyy3334 时间: 2015-4-4 20:32
楼上加好友。。
作者: greenandsky 时间: 2015-4-7 02:25
好好看看
作者: wushanbo 时间: 2015-4-7 16:20
学习学习
作者: 安越咨询 时间: 2015-4-9 14:31
作者: 爱好会计的我 时间: 2015-4-24 20:26
看得出组长整体观思维很强，最近在应聘成本会计，刚好转角遇到了好东西
，好好消化消化
作者: huangfh1 时间: 2015-4-25 15:35
值得认真学习
作者: emilyyin 时间: 2015-4-29 16:51
谢谢分享
作者: qq_20121008 时间: 2015-6-19 12:32
真是个不错的地方，好多关注的问题都有讨论到
作者: abujiejie 时间: 2015-6-19 15:15
学习学习一下，谢谢
作者: abujiejie 时间: 2015-6-19 15:15
谢谢谢谢学习了
作者: kuaijiman 时间: 2015-7-18 08:47
学习一下
作者: liangying001 时间: 2015-7-18 11:07
谢谢分享
作者: 有凤来仪 时间: 2015-7-18 14:35
今天细细又读了一遍
作者: fu6060 时间: 2015-7-19 11:23
对成本一直很关注，很想向老师学习
作者: fu6060 时间: 2015-7-19 18:47
一定参加
作者: wuliuyan 时间: 2015-7-23 11:13
想看看
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，好好消化消化